1.1 Normas de entrega La entrega comienza una vez que la Empresa confirma el Pedido. Los plazos de entrega estándar se comunican en el momento de la compra; los retrasos debidos a causas logísticas, meteorológicas, aduaneras o de fuerza mayor se notificarán inmediatamente. Puede ser necesaria la firma en el momento de la entrega; el Comprador deberá inspeccionar el Producto antes de firmar. El Comprador es responsable de documentar los daños visibles en el momento de la entrega. Ejemplo: Si un vestido se entrega con una manga rota, el Comprador debe anotar el daño en el recibo de entrega y notificarlo a info@swarnashop.com en un plazo de 24 horas. 1.2 Normas de devolución Los productos pueden devolverse en un plazo de 2 días a partir de la entrega en el almacén central. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Las devoluciones debidas a un error de la Empresa (artículo equivocado, producto defectuoso) tienen los gastos de envío cubiertos por la Empresa. Las devoluciones debidas a preferencias del Comprador pueden conllevar gastos de envío. Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días laborables tras la inspección. 1.3 Cambio y garantía Los cambios dependen de la disponibilidad de existencias. La garantía cubre los defectos de fabricación, pero excluye el uso indebido, los accidentes o las modificaciones no autorizadas. Ejemplo: La cremallera de un bolso se rompe en un plazo de 5 días debido a un defecto de fábrica; la Empresa la sustituirá sin coste alguno. 1.4 Política de daños durante el envío Los daños producidos durante el envío deben notificarse con fotos a info@swarnashop.com en un plazo de 24 horas. La empresa se coordinará con el transportista para garantizar la sustitución o el reembolso. Ejemplo: Los zapatos entregados con rozaduras se sustituyen gratuitamente tras confirmar el daño.