1. 1. Objeto y ámbito de aplicación
Esta política de privacidad describe cómo Tienda Swarna Moda&Boutique ("Empresa") recopila, procesa, almacena y protege la información personal de los usuarios a través de su sitio web, aplicaciones móviles y otras plataformas digitales. El propósito es garantizar la privacidad de los usuarios, cumplir las normas internacionales de protección de datos y mantener la transparencia en las prácticas de tratamiento de datos.

2. Tipos de datos personales y técnicos recogidos

• Identidad e información de contacto: Nombre completo, dirección, teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: Datos de pago (tarjeta de crédito/débito), datos de facturación.

• Datos de compra y uso: Historial de pedidos, preferencias de productos, participación en promociones y campañas.

• Datos técnicos: Dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo, cookies y análisis de uso.

• Datos de localización: Localización basada en GPS o IP, recopilada con el consentimiento del usuario.

3. Finalidad del tratamiento de datos

• Tramitación de pedidos, pagos y logística de entrega.

• Atención al cliente, gestión de reclamaciones y devoluciones.

• Marketing, promociones y notificaciones (con el consentimiento del usuario).

• Análisis del sitio web y de la aplicación para mejorar la experiencia del usuario.

• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos oficiales.

4. Seguridad y conservación de datos

• Los datos personales sólo se almacenan con fines de procesamiento y utilizando métodos seguros estándar del sector.

• La protección incluye cifrado SSL, cortafuegos, restricciones de acceso y auditorías periódicas.

• El acceso de los empleados está estrictamente controlado; el acceso no autorizado desencadena acciones disciplinarias y legales.

• Los datos se eliminan de forma segura una vez finalizado el periodo de conservación.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

• Cookies de sesión: Gestionar sesiones, recordar preferencias.

• Cookies persistentes: Analizar el comportamiento de los usuarios, optimizar el rendimiento del sitio, apoyar la publicidad.

• Cookies de terceros: Análisis, publicidad y uso de socios.

6. Intercambio de datos

• Compartidos únicamente con terceros para la realización de pedidos, procesamiento de pagos u obligaciones legales.

• Ejemplo: Las empresas de transporte sólo reciben el nombre, la dirección y el teléfono a efectos de entrega.

• No se comparten datos sin el consentimiento explícito del usuario.

7. Derechos del usuario

• Acceder a sus datos personales, rectificarlos o actualizarlos.

• Solicitar la supresión u oponerse al tratamiento.

• Solicitudes de portabilidad de datos.

• Notificación en caso de violación de datos.

8. Procedimientos de violación de datos y notificación

• Cualquier infracción se comunica inmediatamente a los usuarios y a las autoridades competentes.

• Se detallan los datos afectados, el alcance de la violación y las medidas de mitigación.

• Ejemplo: Si la información de la tarjeta de crédito se ve comprometida, se contacta con los usuarios por correo electrónico y teléfono, y se notifica al proveedor de pagos para mitigar los riesgos.